Retour et garantie

Retour:

Nous avons une politique de retour de 30 jours .

Si vos produits sont dans leur emballage d'origine et que toutes les étiquettes et sceaux/autocollants de protection sont intacts, vous avez le droit de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception. Veuillez envoyer un e-mail à customerlove@saintsass.com et nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous facturons des frais de traitement de 2,99 € pour votre retour, qui seront déduits du montant à rembourser. Attention, les collants sont un article d'hygiène et nous ne pouvons les reprendre que s'ils ne sont pas ouverts.

Si vous habitez en dehors de l'Allemagne, nous ne prenons pas en charge les frais d'expédition.Veuillez également noter que nous ne prenons pas en charge les éventuels droits de douane.

Puisque nous vérifions chaque retour individuellement, veuillez prévoir 2 à 3 semaines pour votre remboursement.

Formulaire de retour

Pour retourner, veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre retour.

Garantie 30 jours :

Vos collants récemment achetés se sont-ils accidentellement cassés dans les 30 jours ? Alors écrivez-nous à customerlove@saintsass.com avec le sujet « Garantie 30 jours » et une photo du collant cassé. Nous vous enverrons ensuite dans les plus brefs délais un bon d'achat avec lequel vous pourrez facilement racheter vos collants. Veuillez noter que nous n'offrons aucune garantie sur nos collants 20 deniers.

Nous proposons même une garantie de 100 jours spécialement pour nos chaussettes en cas de trou.

Veuillez noter qu'aucune autre garantie ne peut être réclamée pour un produit. Seuls les produits achetés sur notre boutique en ligne sont éligibles à la garantie.

Si vous souhaitez faire usage de votre garantie, vous avez la possibilité de nous envoyer un email à customerlove@saintsass.com . Envoyez-nous directement une photo du défaut de votre produit et nous vous répondrons dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.