FAQS
À PROPOS DE SAINT SASS
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saint sass est une marque connue pour ses collants à déclarations. Notre vision est de souligner l'indépendance féminine. Nous croyons en des femmes fières de leur individualité, qui expriment leur indépendance féminine et font preuve de courage avec auto-dérision ! Nous pensons qu'on ne doit pas choisir entre Paris ou Berlin, entre un croissant délicat ou une bière de Späti. Car : notre vie a de nombreux tiroirs. Découvrons-les tous avec nos collants à déclarations !
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saint sass a été fondée par deux amis, Vivien Wysocki et Larissa Schmid. Ce qui les relie n'est pas seulement un sens aigu de la mode, mais aussi l'amour de mettre en valeur leur côté féminin dans des jupes et des robes.
Les collants font donc partie intégrante de leur quotidien.
En tant que fondateurs, Vivien et Larissa connaissent par leur propre expérience les défis que les femmes de certains secteurs doivent souvent surmonter pour obtenir le respect et la reconnaissance qu'elles méritent. Avec saint sass, ils ont lancé une révolution : leur objectif est de promouvoir des femmes fortes et sûres d'elles et de diffuser des messages clairs à travers les déclarations sur leurs collants.
Aujourd'hui, leur vision est devenue réalité et ils travaillent chaque jour pour développer l'entreprise de manière innovante et surtout en faveur des femmes.
Vivien est responsable de l'image de marque et des médias sociaux, tandis que Larissa est responsable de la performance, des finances et des opérations.
TAXES ET DROITS DE DOUANE
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États-Unis et Canada:
Les droits d'importation sont toujours inclus dans le prix pour les livraisons aux États-Unis et au Canada. La taxe de vente est calculée au moment du paiement. Nous garantissons qu'aucun frais supplémentaire ne sera appliqué à la livraison. En cas de remboursement, vous recevrez un remboursement intégral (droits et taxes compris).
Union européenne, Royaume-Uni, Norvège, Suisse, Australie, Hong Kong, Singapour, Japon, Taïwan, Malaisie et Émirats arabes unis:Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ne s'applique dans ces régions. La TVA ou les taxes locales sont TOUJOURS incluses dans le prix final au moment du paiement. Nous garantissons l'absence de frais supplémentaires à la livraison. En cas de remboursement, vous recevrez l'intégralité du montant payé.
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Non, tous les droits de douane, taxes et autres frais supplémentaires sont entièrement prépayés. Votre commande sera expédiée directement depuis notre entrepôt de Francfort, en Allemagne, en Europe. Malgré les dernières évolutions des droits de douane américains, nous veillons à ce qu'aucun frais imprévu ne survienne à la livraison. Le prix affiché au moment du paiement est le prix exact que vous payez.
Livraison & Retours
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Nous proposons à la fois la livraison standard et la livraison express et livrons dans presque tous les pays du monde. Vous trouverez toutes les informations concernant les frais de livraison, les délais de livraison et les pays vers lesquels nous expédions ici
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Notre objectif: une livraison aussi rapide et fluide que possible.
Afin de garantir les meilleurs délais de livraison, nous expédions ta commande depuis différents entrepôts, selon le pays de destination:- Les commandes passées aux États-Unis sont expédiées directement depuis notre entrepôt américain
- Toutes les autres commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne
- Les commandes passées aux États-Unis sont expédiées directement depuis notre entrepôt américain
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Ici tu trouveras toutes les informations concernant les délais de livraison. De plus, tu recevras une estimation du temps de livraison lors du passage en caisse.
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Oui, vous pouvez suivre votre envoi. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter à customerlove@saintsass.com afin que nous puissions vous aider.
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Si vos produits sont dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et sceaux/stickers intacts, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours après réception. Vous pouvez facilement créer votre étiquette de retour via notre portail de retours.
Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.Remarque sur les collants
Les collants sont considérés comme des produits d'hygiène et ne peuvent être retournés que non ouverts.Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits ! Cependant, si votre nouveau collant développe une course dans les 30 jours, vous pouvez contacter notre service client à customerlove@saintsass.com et recevoir un bon d'achat d'une valeur équivalente à celle de l'article.
Vous trouverez plus de détails concernant votre demande de garantie ici. -
Si votre produit présente un petit défaut, veuillez contacter notre service client à l'adresse customerlove@saintsass.com dans les 24 heures. N'oubliez pas d'envoyer une photo de l'article et du défaut - cela nous aidera à résoudre le problème aussi efficacement que possible.
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Nous nous excusons sincèrement si vous avez reçu un mauvais produit. Veuillez nous contacter à customerlove@saintsass.com – nous nous assurons que vous recevrez votre article saint sass commandé dans les plus brefs délais !
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Dès que votre colis retourné arrive dans notre entrepôt, notre équipe de contrôle qualité prendra jusqu'à 7 jours pour examiner votre article. Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 3 semaines après réception du retour, à condition que toutes les conditions de notre procédure de retour soient remplies.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à customerlove@saintsass.com – nous serons heureux de vous aider !
NOS COLLANTS
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Vivien et Larissa ont travaillé pendant des mois sur le collant parfait. Nous avons développé un fil de collant qui est non seulement simple mais aussi doublement enroulé. Cela signifie que notre collant est deux fois plus résistant que les collants classiques. De plus, nous avons caché les parties des orteils et des talons, qui sont les deux zones les plus susceptibles de se déchirer. Pour ces raisons, nous appelons notre collant affectueusement la "superwoman" des collants.
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Nos produits sont fabriqués en Europe en toute conscience : des collants en Italie, et des sous-vêtements et bodys dans une usine dirigée par des femmes en Turquie. Cela garantit une haute qualité, des trajets courts et des conditions de travail auxquelles nous pouvons réellement adhérer.
Ça ressemble à un cliché? Peut-être — mais nous le pensons vraiment. Dès le début, il était clair pour nous que nous voulions produire en Europe. Pas parce que ça sonne bien ou à la mode, mais parce que c’est ce qui nous semble juste et parce que nous connaissons les personnes qui fabriquent nos produits.
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Ici, c'est: qualité plutôt que quantité ! La majeure partie du prix est directement investie dans le collant lui-même, que nous faisons produire en Italie. Oui, un collant fabriqué en Asie serait moins cher, mais notre qualité est inégalable et vaut chaque centime. Car, à quoi bon un collant bon marché qui se déchire dès le premier usage ?
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Nous avons travaillé longtemps sur notre collant. Le résultat est un collant qui n’a rien à envier aux marques de collants de luxe. Avec l'objectif de t'accompagner aussi longtemps que possible dans ton voyage. Car, à quoi bon un collant bon marché qui, malgré son prix, se déchire dès le premier usage ?
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Ton corps est magnifique tel qu'il est ! Cependant, nous ne connaissons personne qui se soit déjà plaint d'un effet de compression léger. Ni trop ni trop peu, mais juste ce qu'il faut pour mettre en valeur tes atouts. En plus, elle favorise la circulation sanguine dans tes jambes, afin que tu te sentes en pleine forme même après une longue journée ou une nuit bien arrosée. Grâce à l'effet de compression, le collant peut sembler un peu plus serré lors de la première utilisation. Mais une fois qu'il s'est adapté à ton corps, il s'ajuste comme une seconde peau.
TAILLE
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Vous pouvez découvrir comment trouver votre bonne taille dans notre tableau des tailles . Si vous n'êtes pas sûre, vous pouvez nous contacter à tout moment à customerlove@saintsass.com.
GARANTIE ANTI-FILAGE DE 30 JOURS
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Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et vous offrons une garantie de 30 jours. Votre collant a-t-il une course ? Envoyez-nous simplement une photo de l'article endommagé à customerlove@saintsass.com. Si votre produit remplit les conditions de garantie, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur égale à celle de l'article (à l'exception des collants 20 DEN). Veuillez noter que les articles remplacés ne sont pas à nouveau couverts par la garantie.
Retour de collants et autres produits
Les collants non ouverts dans leur emballage d'origine avec étiquettes et sceaux de protection intacts, ainsi que tous les autres produits en état original, peuvent être retournés dans un délai de 30 jours. Après réception de votre retour, nous vous rembourserons le montant d'achat. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Paiement
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Notre processeur de paiement est certifié PCI DSS niveau 1, ce qui garantit la sécurité des paiements effectués sur notre site.