• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung

Strumpfhosen können aus Hygienegründen ausschließlich ungeöffnet zurückgesendet werden.


Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, erstelle bitte über unser Retourenportal mit deiner Bestellnummer ein Rücksendeetikett.
Die Kosten für das Retourenlabel werden zunächst von uns übernommen, jedoch bei der Rückerstattung vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Bitte lege deiner Rücksendung idealerweise einen Zettel mit deinem vollständigen Namen und deiner Bestellnummer bei, damit wir deine Retoure korrekt zuordnen können.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: customerlove@saintsass.com


Rücksendeadresse (EU)
saint sass GmbH c/o
Ancla Logistik GmbH
Dillfeld 22
35576 Wetzlar
Deutschland


Rücksendungen aus den USA

Für Bestellungen aus den USA stellen wir kein Prepaid-Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendekosten sind vom Kunden selbst zu tragen.

USA-Rücksendeadresse:
saint sass GmbH c/o
Quivo / Logsta
1648 Roseytown Road, Suite 400
Greensburg, PA 15601
USA


Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt, sofern der Artikel:

• Ungetragen und im Originalzustand ist

• Keine Flecken, Gerüche oder Gebrauchsspuren aufweist

• Keine Risse, Löcher oder beschädigten Nähte hat (einschließlich Make-up, Selbstbräuner, Parfüm oder Deodorant)

Erfüllt der Artikel diese Bedingungen nicht, ist keine Rückerstattung möglich.


Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten dich, den Artikel zu retournieren und eine neue Bestellung im Online-Shop aufzugeben.


Bearbeitungszeit

Nach Eingang deiner Rücksendung benötigt unsere Qualitätskontrolle bis zu 7 Tage.
Die Rückerstattung erfolgt anschließend innerhalb von 2–3 Wochen, sofern alle Rückgabebedingungen erfüllt sind.


Fehlerhafte Artikel

Sollte dein Artikel einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt und sende ein Foto des defekten Produkts an customerlove@saintsass.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung. Kleine Fadenzieher oder minimale Spuren gelten nicht als Mangel, sofern die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt ist.


30 Tage Anti-Laufmaschen-Garantie

Erhält deine neue Strumpfhose innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine Laufmasche, sende uns bitte ein Foto des beschädigten Produkts an customerlove@saintsass.com. Erfüllt das Produkt die Voraussetzungen für einen Garantiefall, erhältst du einen Gutscheincode in Höhe des Warenwerts der Strumpfhose. Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachte:

• 20 DEN Strumpfhosen sind von der Garantie ausgeschlossen

• Ein im Rahmen der Garantie ersetztes Produkt ist nicht erneut garantiefähig

Haftungsausschluss

Die saint sass GmbH übernimmt keine Haftung für:

• Verlorene, gestohlene oder während des Transports beschädigte Sendungen

• Falsch angegebene Lieferadressen 

Für Fragen erreichst du uns jederzeit unter customerlove@saintsass.com.