RETOUREN
Frequently Asked Questions
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Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle unsere Produkte an.
Strumpfhosen können nur zurückgegeben werden, wenn sie sich ungeöffnet in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten sowie Schutzsiegel oder Aufkleber intakt sind. Da es sich um einen Hygieneartikel handelt, können wir geöffnete Strumpfhosen leider nicht zurücknehmen.
Für alle anderen Produkte gilt ebenfalls eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern sich diese im Originalzustand befinden und alle Etiketten sowie Schutzsiegel oder Aufkleber unversehrt sind.
Weitere Details zu unseren Rückgaberichtlinien findest du hier.
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Für Retouren innerhalb Europas kannst du dein Rücksendeetikett über diesen Link erstellen. Die Gebühr für das von uns bereitgestellte Retourenlabel ist landabhängig. Die aktuellen Kosten pro Land findest du hier: Rücksendekosten je Land.
Der entsprechende Betrag wird von deiner Erstattung abgezogen.
Wenn du die Retoure selbst frankieren möchtest, trägst du die Versandkosten sowie ggf. anfallende Zollgebühren oder Steuern selbst. Bitte versichere das Paket und kontaktiere unser Customer-Love-Team unter customerlove@saintsass.com, sobald die Sendungsverfolgungsnummer vorliegt.kontaktieren, sobald die Sendungsverfolgungsnummer vorliegt.
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Um eine Retoure zu starten, kannst du hier klicken. Du erhältst dann ein Prepaid-Retourenlabel per E-Mail. Falls deine Bestellnummer nicht funktioniert, versuche es mit einem „#“ davor. Sobald deine Rücksendung eingetroffen und überprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitung der Retoure kann bis zu sieben Tage in Anspruch nehmen, da unser Qualitätskontrollteam die Ware zunächst überprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von zwei bis drei Wochen, sofern alle Bedingungen des Rückgabeverfahrens erfüllt sind.
Für das Prepaid-Retourenlabel fällt eine Gebühr an, die direkt von der Rückerstattung abgezogen wird. Die Höhe der Gebühr für dein Land kannst du hier nachsehen.
Bitte beachte für Bestellungen aus den USA:
Für USA-Bestellungen stellen wir kein Prepaid-Retourenlabel zur Verfügung. Die Rücksendekosten trägst du in diesem Fall selbst. Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
Quivo/Logsta – CC SAINT SASS1648 Roseytown Road
Suite 400
Greensburg, PA 15601
USA
Bei Fragen wende dich gerne an unser Customer Love Team unter customerlove@saintsass.com. -
Alle Rücksendungen werden von Fall zu Fall geprüft und unterliegen letztlich dem Ermessen von saint sass. Dabei stellen wir sicher, dass die Artikel ungetragen und ungewaschen sind, um unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollte sich ein Missbrauch der Rückgaberichtlinien abzeichnen, beispielsweise durch übermäßige oder unangemessene Rücksendungen, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Rückgaben oder Transaktionen abzulehnen. Wenn eine Rückerstattung nach Ablauf der 30-Tage-Frist erfolgt oder kein Kaufnachweis vorliegt, kann die Rückzahlung nach Ermessen von saint sass in Form einer Geschenkkarte oder gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen erfolgen.
In bestimmten Fällen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein, für die wir zusätzliche Informationen anfordern. Weitere Details zur Erhebung, Nutzung und Weitergabe persönlicher Daten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie.
Falls du Fragen hast, kannst du unsere FAQs zu Rücksendungen durchlesen oder dich bei unserem Customer Service Team unter customerlove@saintsass.com melden.