Politique de remboursement
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer:
saint sass GmbH
Fehrbelliner Straße 91
10119 Berlin
Allemagne
au moyen d’une déclaration claire (par exemple par lettre ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part,
y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par nous),
sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après que vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l’expiration du délai de 30 jours.
Frais de retour et adresse de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Le montant des frais de retour dépend du pays concerné.
Vous trouverez un aperçu des frais d’expédition et de retour ici :
Veuillez envoyer les retours à l’adresse suivante:
saint sass GmbH c/o Ancla Logistik GmbH
Dillfeld 22
35576 Wetzlar
Allemagne
Vous n’êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner par e-mail, par courrier ou l’inclure dans votre colis de retour.)
À:
saint sass GmbH
Fehrbelliner Straße 91
10119 Berlin
Allemagne
Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) suivant(s) ():
– Commandé le () / reçu le ()
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.
Informations sur le droit de rétractation rédigées à l’aide du générateur de textes juridiques Trusted Shops en coopération avec FÖHLISCH Avocats.