Foire aux questions
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Retour:
Nous avons une politique de retour de 30 jours .
Collants:
Si vos collants sont dans leur emballage d'origine (non ouvert) et que toutes les étiquettes et sceaux/autocollants de protection sont intacts, vous avez le droit de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.Attention, les collants sont un article d'hygiène et nous ne pouvons les reprendre que s'ils ne sont pas ouverts.
Tous les autres produits :
Si vos produits sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes et sceaux/autocollants de protection sont intacts, vous avez le droit de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
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Pour démarrer votre processus de retour, veuillez envoyer un e-mail à customerlove@saintsass.com , nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Dès que votre retour sera arrivé et vérifié, vous recevrez votre remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez initialement utilisé.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables après l'arrivée de votre retour. De plus, en raison des délais de traitement différents dans les banques, cela peut prendre encore 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement arrive sur votre compte.Étiquette de retour prépayée
Pour l'étiquette de retour que nous avons déjà payée, nous facturons des frais de 4 €, qui seront déduits du montant à rembourser. Vous pouvez également renvoyer votre retour vous-même, veuillez lire attentivement la section suivante.Envoyez les retours sous votre propre responsabilité
Vous pouvez également envoyer votre retour vous-même. Veuillez toutefois noter que vous êtes alors responsable des frais d'expédition, ainsi que des éventuels frais de douane et taxes applicables. Nous vous recommandons d'assurer le colis et de contacter notre Customer Love Team par email à customerlove@saintsass.com avec le numéro de suivi une fois le colis expédié.
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Pour démarrer votre processus de retour, cliquez ici . Une étiquette de retour prépayée vous sera ensuite envoyée par email.
Dès que votre retour sera arrivé et vérifié, vous recevrez votre remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez initialement utilisé.
Veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 3 à 7 jours ouvrables après l'arrivée de votre retour. De plus, en raison des délais de traitement différents dans les banques, cela peut prendre encore 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement arrive sur votre compte.Étiquette de retour prépayée
Nous facturons des frais pour les étiquettes de retour prépayées, qui sont déduits du montant à rembourser. Vous pouvez vérifier les frais pour votre pays ici .
Envoyez les retours sous votre propre responsabilité
Vous pouvez également envoyer votre retour vous-même. Veuillez toutefois noter que vous êtes alors responsable des frais d'expédition, ainsi que des éventuels frais de douane et taxes applicables. Nous vous recommandons d'assurer le colis et de contacter notre Customer Love Team par email à customerlove@saintsass.com avec le numéro de suivi une fois le colis expédié. -
Tous les retours sont traités au cas par cas et finalement
traité à la discrétion de Saint Sass, y compris en déterminant si
un article n'est ni porté ni lavé, avec l'intention de le donner à nos clients
pour offrir la meilleure expérience. Fraude potentielle ou utilisation abusive de ce
La politique, y compris les rendements excessifs ou inappropriés, peut entraîner
Entraîner le rejet des transactions ou des retours futurs. Si nous en choisissons un
Décidez le remboursement après 30 jours ou en l'absence de preuve d'achat,
le remboursement sera-t-il effectué sur une carte cadeau saint sass ou en
Appliqué conformément aux lois locales applicables.Dans certaines circonstances, nous pouvons fournir les informations
informations supplémentaires, y compris les données personnelles
demande à des fins de vérification. Les pratiques de saint sass en relation avec le
La collecte, l'utilisation et la divulgation de ces informations personnelles constituent notre politique.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ décrite plus en détail.Si vous avez des questions, n'hésitez pas à consulter notre FAQ
Lire les retours.