Frequently Asked Questions
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Retoure:
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht.
Strumpfhosen:
Wenn deine Strumpfhosen in der Originalverpackung (ungeöffnet) sind und alle Etiketten und Schutzsiegel/Aufkleber intakt sind, hast du das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.Bitte beachte, dass es sich bei Strumpfhosen um ein Hygieneartikel handelt und wir diese nur ungeöffnet zurücknehmen können.
Alle anderen Produkte:
Wenn deine Produkte im original Zustand sind und alle Etiketten und Schutzsiegel/Aufkleber intakt sind, hast du das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
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Um deinen Retourenprozess zu starten schicke bitte eine Email an customerlove@saintsass.com, wir schicken dir dann innerhalb von 1-2 Werktagen ein Retourenlabel zu.
Sobald deine Retoure angekommen und überprüft wurde bekommst du deine Zurückerstattung auf das von dir ursprünglich benutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte beachte, dass dies bis zu 3-7 Werktagen nach Ankunft deiner Retoure dauern kann. Außerdem kann es durch unterschiedliche Verarbeitungszeiten bei den Banken dann nochmal 3-5 Werktage dauern bis die Zurückerstattung auf deinem Konto ankommt.Pre-paid Retourenlabel
Für dein von uns bereits gezahltes Retourenlabel berechnen wir 4€ Gebühren, welche vom zu erstatteten Betrag abgezogen werden. Du kannst deine Retoure auch eigenverantwortlich zurück schicken, lies dazu den nächsten Abschnitt bitte genau.Retoure eigenverantwortlich zurück schicken
Du kannst deine Retoure auch selbst zurückschicken. Bitte beachte aber, dass du dann für die Versandkosten, sowie eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern selbstverantwortlich bist. Wir empfehlen dir das Paket zu versichern und unser Customer Love Team per Email an customerlove@saintsass.com mit der Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren, sobald das Paket verschickt ist.
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Um deinen Retourenprozess zu starten klicke hier. Ein pre-paid Retourenlabel wird dir dann zugemailt.
Sobald deine Retoure angekommen und überprüft wurde bekommst du deine Zurückerstattung auf das von dir ursprünglich benutzte Zahlungsmittel zurückerstattet.
Bitte beachte, dass dies bis zu 3-7 Werktagen nach Ankunft deiner Retoure dauern kann. Außerdem kann es durch unterschiedliche Verarbeitungszeiten bei den Banken dann nochmal 3-5 Werktage dauern bis die Zurückerstattung auf deinem Konto ankommt.Pre-paid Retourenlabel
Für pre-paid Retourenlabel berechnen wir Gebühren, welche vom zu erstatteten Betrag abgezogen werden. Die Gebühr für dein Land kannst du hier nachschauen.
Retoure eigenverantwortlich zurück schicken
Du kannst deine Retoure auch selbst zurückschicken. Bitte beachte aber, dass du dann für die Versandkosten, sowie eventuell anfallende Zollgebühren und Steuern selbstverantwortlich bist. Wir empfehlen dir das Paket zu versichern und unser Customer Love Team per Email an customerlove@saintsass.com mit der Sendungsverfolgungsnummer zu kontaktieren, sobald das Paket verschickt ist. -
Alle Rücksendungen werden von Fall zu Fall und letztlich
nach dem Ermessen von saint sass behandelt, einschließlich der Feststellung, ob
ein Artikel ungetragen und ungewaschen ist, mit der Absicht, unseren Kunden das
beste Erlebnis zu bieten. Potenzieller Betrug oder Missbrauch dieser
Richtlinie, einschließlich übermäßiger oder unangemessener Rückgaben, kann zur
Ablehnung künftiger Transaktionen oder Rückgaben führen. Wenn wir uns für eine
Rückerstattung nach 30 Tagen entscheiden oder wenn kein Kaufnachweis vorliegt,
wird die Rückerstattung auf eine saint sass-Geschenkkarte oder in
Übereinstimmung mit den geltenden lokalen Gesetzen angewendet.Unter bestimmten Umständen können wir die Angabe
zusätzlicher Informationen, einschließlich persönlicher Daten, zu
Überprüfungszwecken verlangen. Die Praktiken von saint sass in Bezug auf die
Erfassung, Verwendung und Weitergabe solcher persönlicher Daten sind in unserer
DATENSCHUTZPOLITIK näher beschrieben.Wenn du Fragen hast, solltest du unbedingt unsere FAQs zu
Rücksendungen lesen.