30 TAGE ANTI LAUFMASCHEN GARANTIE

Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte und bieten dir deshalb eine 30-tägige Garantie an. Hat deine neue Strumpfhose innerhalb von 30 Tagen eine Laufmasche bekommen? Sende uns in diesem Fall bitte ein Bild des beschädigten Produkts per E-Mail an customerlove@saintsass.com.

Wir kommen dann auf dich zurück und erfüllt dein Produkt die Anforderungen für einen Garantiefall, erhältst du einen Gutschein in Höhe des Warenwerts (ausgenommen 20 DEN Strumpfhosen). Bitte beachte, dass ein über diese Garantie ersetztes Produkt nicht erneut für die Garantie in Frage kommt.

Rückgabe von Strumpfhosen und anderen Produkten

Ungeöffnete Strumpfhosen in der Originalverpackung mit intakten Etiketten und Schutzsiegeln sowie alle anderen Produkte im Originalzustand können innerhalb von 30 Tagen zurückgesendet werden. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Kaufbetrag zurück. Bitte beachte hierzu unsere Rückgaberichtlinien.

 

RÜCKGABERICHTLINIEN

Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du über das Retourenportal mit deiner Bestellnummer ein Rücksendeetikett erstellen. Die Versandkosten für das Label übernehmen wir zunächst, ziehen sie jedoch bei der Rückerstattung ab. Bitte sende die Produkte unter Beachtung der unten aufgeführten Rückgabebedingungen zu. Im besten Fall, legst du noch einen kleinen Zettel bei, mit deiner Bestellnummer und deinem vollständigen Namen. So können wir deine Rücksendung leichter zuordnen.

Falls du Schwierigkeiten hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: customerlove@saintsass.com.

Rückgabebedingungen
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Artikels diese zurücksenden. Die Ware muss dann innerhalb von 30 Tagen bei einer der unten aufgeführten Adressen eintreffen.

Deutsche Sendungen:
saint sass GmbH
Fehrbelliner Straße 91
10119 Berlin
GERMANY

Internationale Sendungen:
saint sass GmbH
Ancla Logistik GmbH
Dillfeld 22

35576 Wetzlar
GERMANY

Bedingungen für eine Rückgabe
Damit deine Rückgabe akzeptiert wird, muss dein Artikel folgende Anforderungen erfüllen:

• Ungetragen und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung

• Strumpfhosen dürfen aus Hygienegründen nur ungeöffnet zurückgesendet werden

• Beschädigte Artikel fallen unter die 30-Tage-Garantie – sende hierzu ein Bild des defekten Produkts an customerlove@saintsass.com, und du erhältst einen Gutscheincode für den Wert deiner Ware

Rückgabeoptionen
Rückerstattung: Du hast Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn dein Produkt folgende Anforderungen erfüllt:

• Ungetragen und im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung

• Keine Flecken, Kratzer oder Beschädigungen (inklusive Make-up oder Selbstbräuner)

• Keine Risse, Löcher oder beschädigte Nähte

• Keine Gerüche (z. B. Deodorant, Parfüm oder Körpergeruch)

Keine Rückerstattung: Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn dein Produkt einen der oben genannten Mängel aufweist.

Shop-Gutschein (30-Tage-Garantie)
Du erhältst einen unbefristet gültigen Gutschein, wenn dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beschädigt wurde.

Umtausch
Leider können wir dir keinen direkten Umtausch außerhalb Deutschlands oder Österreichs anbieten. Solltest du eine andere Größe oder ein anderes Produkt wünschen, bitten wir dich, das aktuelle Produkt an uns zu retournieren und dein gewünschtes Produkt in  unserem Online Shop zu bestellen.

Bearbeitungszeit
Sobald wir deine zurückgesandte Ware erhalten haben, dauert es bis zu 7 Tage, bis unsere Qualitätskontrolle deinen Artikel überprüft hat. Danach wird die Rückerstattung innerhalb von 2-3 Wochen nach Eingang der Rücksendung und bei Erfüllung aller im Rückgabeverfahren genannten Bedingungen vorgenommen.

Versandkosten für den Umtausch
Bitte beachte, dass die Versandkosten je nach Land variieren können. Die genauen Kosten für dein Prepaid-Retourenlabel findest du hier.

Fehlerhafte Artikel
Sollte dein Produkt einen Mangel aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt. Sende uns dazu ein Bild des defekten Artikels an customerlove@saintsass.com, und wir senden dir umgehend einen Ersatz zu.

Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Defekt oder ein Fehler vorliegt, kontaktiere uns umgehend. Kleine Fadenzieher oder minimale Spuren gelten nicht als Fehler, solange die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigt ist.

Wichtiger Hinweis
Die saint sass GmbH übernimmt keine Haftung für:

• Verlorengegangene, gestohlene oder während des Transports beschädigte Artikel

• Falsch angegebene Adressen

Für Fragen erreichst du uns jederzeit unter customerlove@saintsass.com.